Il Lottoland Casino si prende cura della salute e della sicurezza dei suoi giocatori promuovendo la sicurezza e Gioco responsabile

Imposta i limiti di deposito subito dopo la registrazione. Basta scegliere una quantità comoda in € per gestire le tue sessioni con sicurezza. Puoi impostare promemoria personali per tenere traccia di quanto tempo trascorri giocando nella dashboard del tuo account in qualsiasi momento. Le notifiche automatiche sugli orari delle sessioni ti aiutano a ricordare di fare delle pause. Qualsiasi partecipante tedesco che voglia prendersi una pausa o limitare l'accesso, anche per un breve periodo, può facilmente trovare strumenti di autoesclusione e di raffreddamento. I prelievi in € vengono elaborati rapidamente, il che fa sì che le transazioni procedano senza intoppi e mantiene tutto chiaro e sotto controllo in ogni momento. Puoi ottenere assistenza dal servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi chiamarli per informazioni sulla privacy, sulle transazioni finanziarie o per saperne di più su strumenti utili e protettivi. Mantieni il controllo, gioca con uno scopo e goditi un ambiente che dia potere agli utenti.

Caratteristiche che consentono ai giocatori di impostare limiti di perdita e deposito

Per mantenere il pieno controllo sulle tue abitudini di gioco, attiva subito i limiti di deposito e perdita nelle impostazioni del tuo account utente. Con questo strumento di restrizione puoi impostare importi massimi sia per l'aggiunta di denaro che per eventuali perdite durante il periodo di tempo scelto, come intervalli giornalieri, settimanali o mensili. Ad esempio, una volta impostato un limite —ad esempio 100, 500 o 1.000 € a settimana—, tutti i pagamenti o le perdite futuri che superano questo limite verranno automaticamente bloccati fino all'inizio del ciclo successivo. Per gli utenti di Italiano, questi strumenti sono facili da trovare nelle sezioni "Limiti dell'account" o "Protezione del giocatore". Puoi modificare questi limiti in qualsiasi momento, ma abbassarli ha effetto immediato, mentre aumentarli richiede un periodo di riflessione di 24 ore per evitare di fare scelte affrettate. Questi passaggi misurati sono in linea con le regole Italia che mettono al primo posto la sicurezza degli utenti. Gli indicatori di saldo in tempo reale e gli avvisi automatici quando ti avvicini ai limiti impostati ti aiuteranno a tenere traccia della tua indennità rimanente. Utilizza i promemoria sulla piattaforma per vedere quanto stai spendendo rispetto ai limiti che hai impostato. Utilizza queste funzionalità integrate per prendere decisioni intelligenti e proteggere il tuo divertimento. Se vuoi modificare o rivedere i tuoi controlli, vai al menu delle preferenze per istruzioni chiare e aiuto nella gestione del tuo €.

Come Lottoland controlla l'età e l'identità dei giocatori

1. Quando si crea un account, è necessario esibire un documento d'identità, come passaporto, patente di guida o documento d'identità nazionale. Per confermare la tua età e identità prima di poter giocare a giochi con soldi veri o prelevare €, carica il file richiesto tramite il caricatore di documenti sicuro.
2. Controlla automaticamente sul database: I dettagli identificativi vengono confrontati con database di verifica attendibili. Questo processo serve a ridurre al minimo gli interventi manuali e a fornire una convalida rapida, garantendo che solo gli utenti idonei Italiano completino la registrazione.
3. Indirizzo e conferma del pagamento: Invia bollette recenti o estratti conto bancari che mostrano il tuo nome e indirizzo di residenza. La verifica della carta di pagamento collega i tuoi dati finanziari al tuo profilo utente, abbinando la proprietà per tutte le transazioni di deposito e prelievo in €.
4. Il personale dedicato alla conformità esamina i documenti e tutti i dati vengono conservati al sicuro secondo le leggi Italia sulla privacy e la sicurezza dei giocatori. Fino al completamento della verifica, i prelievi e l’accesso continuo ai servizi sono ancora limitati.

Strumenti di autoesclusione e periodi di timeout

1. Attiva l'autoesclusione visitando le impostazioni del tuo account e selezionando l'opzione di esclusione per periodi che vanno da 24 ore fino a cinque anni. Ciò consente di limitare temporaneamente l'accesso alla piattaforma senza la necessità di ulteriori interventi di assistenza clienti.
2. Durante un periodo di autoesclusione, tutti i depositi, compresi quelli in €, vengono automaticamente bloccati, impedendoti di avviare nuove sessioni o transazioni.
3. Se desideri prenderti una pausa più breve, utilizza la funzione di raffreddamento per mettere in pausa le tue attività di gioco per un periodo di tempo predefinito –le opzioni in genere includono 24 ore, 1 settimana o 1 mese.
4. Quando la modalità di raffreddamento è attiva, non puoi accedere al tuo account, quindi non puoi giocare o modificare il tuo saldo in € finché non scade il tempo scelto.
5. Per apportare modifiche o rimuovere definitivamente qualcosa, contatta l'assistenza tramite chat dal vivo o e-mail. Come richiesto dalla legge locale in Italia, il team della piattaforma può aiutarti a estendere il periodo di autoesclusione o a renderlo permanente.
6. Prima di iniziare l'autoesclusione, pensa sempre a scaricare la cronologia delle transazioni per i tuoi record.

Canali di supporto ai giocatori per domande sul gioco responsabile

Contattare il team di assistenza dedicato tramite chat dal vivo garantisce assistenza immediata nella gestione dei comportamenti legati al gioco o nell'affrontare dubbi sull'autocontrollo. La messaggistica istantanea è operativa 24 ore su 24, riducendo al minimo i tempi di risposta e aiutando gli utenti a mantenere il proprio equilibrio in € in modo sicuro.

Aiuto tramite e-mail e telefono

Se hai bisogno di informazioni dettagliate o vuoi parlare di qualcosa di privato, è meglio inviare un'e-mail all'indirizzo di supporto ufficiale. Il numero della linea di assistenza mette in contatto i clienti con professionisti qualificati in grado di gestire questioni delicate in modo silenzioso e rapido.

• Chatta in tempo reale: Dopo aver effettuato l'accesso, puoi contattarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il widget di supporto. Ottieni una risposta completa entro 24 ore
• Linea telefonica: Parla direttamente con un agente durante l'orario lavorativo

Collegamenti a organizzazioni terze

Gli utenti possono anche accedere a risorse esterne specializzate in prevenzione, consulenza o intervento. I link di riferimento a questi gruppi sono disponibili nella sezione di aiuto e riguardano sia Italia sia le agenzie di supporto internazionali. Nell'hub dedicato, i clienti possono trovare risorse specifiche per loro, come quelle per gli altoparlanti Italiano.

• Collegamenti diretti ai servizi di consulenza per i professionisti
• Sostegno alle famiglie e agli amici colpiti
• Informazioni su come impostare una richiamata da parte di un consulente

Per assistenza nella definizione dei parametri di spesa, degli strumenti di gestione del tempo o nell'avvio dell'esclusione, contatta senza indugio il team di supporto. Mantenere il controllo sulle azioni e sui prelievi dell'account in € è sempre un tuo diritto–il personale qualificato garantisce la privacy e offre una guida senza pregiudizi.

Risorse educative fornite per la sensibilizzazione sul gioco d'azzardo

• Partecipa a moduli di apprendimento strutturati sul riconoscimento dei comportamenti di gioco rischiosi e sull'identificazione dei primi segnali di disagio.
• Accedi a quiz interattivi per testare le conoscenze su probabilità, casualità e controllo delle perdite.
• Ci assicuriamo che tutto il nostro materiale didattico sia aggiornato ottenendo nuove informazioni da esperti indipendenti e organizzazioni sanitarie pubbliche. In questo modo, i partecipanti Italiano ottengono contenuti accurati e specifici per la loro regione.
• Sono disponibili infografiche scaricabili e spiegazioni video per semplificare argomenti complessi come le meccaniche di gioco, i tassi di pagamento e i fattori scatenanti comportamentali associati al gioco eccessivo.

Strumenti pratici di autovalutazione

Utilizzare liste di controllo digitali e brevi sondaggi che consentano agli utenti di riflettere sui modelli di gioco personali. Questi strumenti forniscono un feedback immediato con raccomandazioni adattate ai singoli fattori di rischio. Per ulteriori indicazioni, fare riferimento alle linee di assistenza esterne e alle organizzazioni di supporto certificate direttamente dalla pagina delle risorse.

Iniziative di sensibilizzazione per i giovani utenti

Utilizzare materiali adatti all’età progettati per aiutare i minori e i loro tutori a comprendere i potenziali rischi. Le campagne di sensibilizzazione in collaborazione con le autorità locali evidenziano l’età legale per la partecipazione e incoraggiano la vigilanza dei genitori. È possibile accedere gratuitamente a tutte le risorse in più formati per garantire l'inclusività a tutti i clienti.

Collaborazioni con organizzazioni di supporto alla dipendenza dal gioco d'azzardo

Stabilire partnership dirette con le principali reti di supporto, come GamCare, Gambling Therapy e BeGambleAware, per fornire agli utenti accesso immediato all'aiuto professionale. Visualizza in modo ben visibile le linee di assistenza verificate e i collegamenti alla chat online all'interno dell'area dell'account utente e nelle pagine delle transazioni, garantendo che l'assistenza non sia mai a più di un clic di distanza.

Percorsi di supporto integrati

• Collega gli account dei giocatori a database di autoesclusione di terze parti, come GAMSTOP nel Regno Unito o Spelpaus in Svezia, per l'esclusione automatizzata tra piattaforme affiliate.
• Inserisci codici QR e collegamenti diretti ai servizi di supporto locali nei banner della tua piattaforma in modo che gli utenti possano mettersi in contatto con loro ogni volta che ne hanno bisogno.

Servizio fornito dall'organizzazione di supporto Come mettersi in contatto

• GamCare: offre consulenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e chat dal vivo con esperti. 0808 8020 133/Chat dal vivo sul sito web
• BeGambleAware: Consulenza privata e strumenti per l'autovalutazione. Auto-segnalazione online/linea di assistenza
• Terapia del gioco d'azzardo: Supporto online globale multilingue. Chat dal vivo globale/Supporto via e-mail

Raccomandazioni

• Integrare pop-up di referral in tempo reale che si attivano dopo ripetute attività ad alto rischio, indirizzando gli utenti interessati ai portali di supporto.
• Aggiornare periodicamente gli elenchi delle risorse per riflettere le opzioni regionali disponibili per i titolari di account Italiano.
• Incoraggiare i clienti a connettersi con queste organizzazioni prima di intensificare il gioco e informarli che il ritiro di € può essere temporaneamente limitato ogni volta che vengono identificati modelli a rischio in collaborazione con i partner di supporto.
• Consenti agli utenti di fornire feedback anonimi in modo che possano dirti quanto sono buoni i servizi di supporto, il che aiuterà tutti i partner a migliorare i percorsi di assistenza collaborativa.