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Spin True – ¡Siente la prisa!

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Cada rollo genera una oportunidad.

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Términos y condiciones de Lottoland Casino para una experiencia en línea segura y responsable

Consejo: Antes de crear una cuenta, asegúrese de tener la edad suficiente. Sólo podrán participar personas de Español mayores de 18 años.

Requisitos para el registro

Los clientes deben mostrar una identificación válida y asegurarse de que su información personal coincida con el método de pago de depósitos y retiros en €.

Cómo mantener segura su cuenta de usuario

No compartas tu información de inicio de sesión con nadie. Para mantener segura su información personal y su saldo €, active la autenticación de dos factores.

Depósitos y retiros

La cantidad más pequeña que puedes depositar es 10 €. Para garantizar que los retiros sean seguros, es posible que sea necesario verificar las cuentas con documentos oficiales. Los pagos sólo se pueden realizar mediante métodos verificados.

Bonos y promociones

Asegúrese de comprender las reglas para obtener bonificaciones. Es posible que tengas que cumplir ciertas condiciones antes de poder retirar dinero de bonificación o ganancias. Según las reglas España, las ofertas de bonificación de los jugadores Español pueden cambiar.

Gestión de cuentas

Cada usuario sólo puede tener una cuenta activa. Si se registra más de una vez, es posible que lo suspendan y pierda su saldo €.

Política para juegos justos

Todos los resultados del juego se basan en tecnología RNG certificada en el software. Va contra las reglas utilizar o cambiar software que no está permitido.

Privacidad y manejo de datos

Su información está encriptada y solo se utiliza para fines de cuenta y cumplimiento de acuerdo con la ley España.

Participación responsable

Se anima a los clientes a establecer límites voluntarios, excluirse o pedir ayuda si la necesitan para mantener saludables sus hábitos de juego. Todos los usuarios pueden obtener ayuda y servicios de soporte.

¿Estás listo para partir? Como participante de Español, regístrese hoy y disfrute de transacciones seguras y una experiencia totalmente protegida en €.

Requisitos para el registro y comprobación de la identidad de los usuarios

Para crear tu propio perfil, completa los campos obligatorios con tu nombre legal, apellido, fecha de nacimiento, dirección de casa, dirección de correo electrónico y número de teléfono activo. Asegúrate de poder acceder a tu correo electrónico, porque ahí es donde van todos los enlaces de verificación y notificaciones de cuentas. Para activarlo, debes demostrar que tienes al menos 18 años según la ley España.

Cómo confirmar su identidad

La verificación de identidad protege la plataforma y evita que las personas entren sin permiso. Debe enviar al menos un documento emitido por el gobierno que coincida con la información que proporcionó cuando se registró. Podría ser un pasaporte, una identificación nacional o una licencia de conducir. Es posible que también necesite mostrar su dirección junto con las facturas de servicios públicos o los extractos bancarios que le enviaron en los últimos tres meses. Puede cargar escaneos o imágenes claros y a todo color de sus documentos utilizando el panel de la cuenta. Generalmente se necesitan menos de 48 horas para obtener la aprobación. Recibirás un correo electrónico con una actualización sobre tu estado. Si no envía toda la información o está borrosa, es posible que tenga que esperar más tiempo para recibir pagos y funciones. Los usuarios de España deben asegurarse de que toda su documentación cumpla con las reglas y regulaciones de España. Si mientes o utilizas las credenciales de otra persona, tu perfil será suspendido de inmediato. En algunos casos, es posible que se solicite a los titulares de cuentas que realicen más verificaciones de video o envíen más documentos. Si los sistemas automáticos encuentran problemas, los depósitos y retiros se detendrán temporalmente, especialmente las transacciones en €, hasta que se solucionen los problemas. Antes de que se pueda procesar el primer retiro de €, debe aprobarse. Si necesita ayuda rápidamente con actualizaciones de estado o carga de documentos, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o correo electrónico.

Reglas para depósitos y retiros seguros

Para realizar un seguimiento de sus transacciones y asegurarse de que sean claras, inicie cada pago desde el panel de su cuenta personal. Sólo puedes transferir dinero desde cuentas que estén a tu nombre. No puedes realizar pagos desde la cuenta de otra persona para evitar problemas con la identidad o el método de pago.

Su saldo en € está siendo financiado

Solo puede agregar dinero a su cuenta utilizando los métodos que se enumeran en el menú de su cuenta. Sólo aceptamos € para depósitos. Si envía dinero en una moneda diferente, se convertirá automáticamente al tipo de cambio actual y se descontarán todas las tarifas. Existen estrictos límites de depósito diarios, semanales y mensuales que dependen de si su cuenta está verificada y cuántos jugadores están permitidos. Las políticas de registro dicen que aumentar los límites de depósito significa que se necesita más verificación de identidad.

Cómo recibir un pago

Solo puedes retirar € usando el mismo método que usaste para realizar tu último depósito, a menos que esa opción no esté disponible. Dependiendo de los plazos y el estado de verificación del proveedor de pagos, el procesamiento de las solicitudes puede tardar hasta tres días hábiles. Se verifica la seguridad de los retiros y, si se encuentra alguna actividad sospechosa, su cuenta puede quedar temporalmente en espera. Mantenga su documentación actualizada, porque es posible que necesite más pruebas antes de poder obtener su dinero. No puede retirar montos de depósito no utilizados o montos que no se estén utilizando para actividades calificadas. Puedes recuperarlos mediante el mismo método de pago. Los usuarios de Español deben consultar la página de depósito para obtener información sobre los límites de transacciones específicos y las restricciones bancarias que pueden aplicarse a su área.

Reglas para proteger las cuentas de los jugadores y la seguridad de los datos

  • Active la autenticación de dos factores para que iniciar sesión sea más seguro.
  • Elija una contraseña que tenga al menos doce caracteres y una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
  • Para reducir el riesgo de que alguien ingrese a su cuenta sin su permiso, cambie sus contraseñas cada seis meses.
  • Tanto cuando se envía como cuando se almacena en bases de datos backend, los datos del usuario aún se cifran mediante protocolos avanzados (TLS 1.2+).
  • A las sesiones se les asignan tokens de sesión únicos que finalizan automáticamente después de un cierto período de tiempo sin actividad.
  • Los controles basados en roles solo permiten a los miembros autorizados del equipo ver información personal e historial de transacciones.
  • Todas las acciones administrativas son registradas y verificadas periódicamente por expertos externos para detectar cualquier comportamiento inusual.
  • Si se encuentran patrones inusuales, como direcciones IP extranjeras o uso inesperado del dispositivo, los retiros y depósitos en € necesitarán más pruebas de identidad.
  • Los clientes reciben notificaciones instantáneas si solicitan cambios en su configuración de seguridad, como cambiar su dirección de correo electrónico o restablecer su contraseña.
  • Las regulaciones para las personas que viven en Español requieren que los datos confidenciales se mantengan en centros de datos en España y un tercero verifica su cumplimiento una vez al año.
  • Si cree que alguien está actuando de manera sospechosa, utilice la función de bloqueo de cuenta de inmediato y llame al soporte.
  • Conozca la política de acceso a datos para saber cómo se comparte y maneja la información de una manera legal.

Una visión general de los límites y medidas para el juego responsable

  • Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales directamente en su panel personal para mantener sus gastos en € bajo control. Puedes utilizar esta herramienta inmediatamente después de activar tu perfil y puedes cambiarla en cualquier momento.
  • Los recordatorios automáticos realizan un seguimiento de cuánto tiempo juegas y cuánto gastas, por lo que recibirás alertas de inmediato si pasas una cierta cantidad de tiempo o dinero.
  • Si siente que necesita un descanso, solicite una suspensión temporal de la cuenta o un período de autoexclusión más largo. Estas opciones son completamente privadas y cualquier dinero que quede en € se mantendrá seguro hasta que regreses o lo saques.
  • Puede cambiar los temporizadores de sesión y las comprobaciones de realidad en su configuración, lo que le permite establecer duraciones de sesión tan cortas como 30 minutos.
  • Si desea dejar de participar permanentemente, comuníquese con el servicio de atención al cliente. También puede encontrar enlaces a grupos de apoyo externos que se ocupan de los daños relacionados con el juego.
  • Todas las funciones de establecimiento de límites cumplen con las reglas de España y entran en vigor inmediatamente después de la confirmación. Esto significa que cada usuario puede controlar sus hábitos de juego y equilibrarse en € en tiempo real.

Términos de bonificación: juegos que están prohibidos y requisitos de apuesta

Antes de utilizar cualquier oferta promocional, asegúrese de leer todas las reglas sobre bonificaciones. Cada bono tiene un cierto múltiplo de apuesta, que les indica a los usuarios cuántas veces tienen que jugar con el monto del bono y/o el monto del depósito antes de poder solicitar retirarlo €. Si un bono tiene una condición de juego de 35x y un usuario obtiene un bono de 100 €, debe jugar 3500 € en juegos elegibles antes de poder retirar cualquier ganancia de esta promoción.

Juegos que no son elegibles y actividades que sí lo son

No todos los juegos te ayudan a cumplir con tus requisitos de juego de la misma manera. Los juegos de mesa como el blackjack y la ruleta, así como algunos juegos de video póquer, generalmente solo agregan un 10% o menos a los cálculos de contribución de bonificación, o es posible que no se cuenten en absoluto. La mayoría de las máquinas tragamonedas cuentan al 100% para los requisitos de apuestas, pero es posible que algunas tragamonedas con alto RTP no sean elegibles para juego adicional en absoluto. Consulte siempre la página promocional dedicada para conocer las listas de exclusión más recientes.

Apuestas máximas y juego inusual

Cuando juegas con créditos de bonificación, algunas promociones limitan la cantidad que puedes apostar en cada giro o ronda a 5 €. Si superas este límite, podrías perder el dinero de tu bono y cualquier ganancia que lo acompañe. Va contra las reglas jugar deliberadamente de una manera que aproveche las bonificaciones, como retrasar las rondas de bonificación. Si haces esto, podrías perder tus recompensas y cerrar tu cuenta. Todos los juegos deben seguir las reglas de juego limpio establecidas por las leyes España. La mayoría de los bonos tienen una fecha de vencimiento entre 7 y 30 días. Si no cumple con los requisitos de reproducción durante este tiempo, puede perder sus créditos promocionales y cualquier dinero que haya ganado con ellos. A menos que las reglas para esa campaña específica digan lo contrario, solo puede haber una oferta promocional activa para cada usuario a la vez. Si no está seguro de alguna de las reglas para los incentivos promocionales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cómo manejar quejas y resolver disputas

Llame al servicio de atención al cliente de inmediato con su ID de usuario, información de su cuenta y prueba clara del problema si tiene un problema de servicio o desea disputar una transacción. Por lo general, recibirá un número de seguimiento para su envío por correo electrónico dentro de las 24 horas. Un equipo separado revisa cada caso.

Descripción paso a paso del proceso de reclamación

  1. Primera presentación (Un día hábil para la primera confirmación): Envíe toda la información a través del portal de soporte o correo electrónico, incluida cualquier información de cuenta y pago que sea relevante (por ejemplo, un depósito a € o una disputa de retiro).
  2. Revisión interna (Siete días hábiles): Los especialistas revisan su reclamo, verifican los registros de acceso y revisan los registros de transacciones. Para verificar la identidad del usuario, es posible que se necesiten más documentos.
  3. Resolución o escalada (En 14 días hábiles): Si se soluciona el problema, los usuarios recibirán una respuesta por escrito a través del canal de comunicación al que se registraron. Si las quejas no se resuelven, se pueden enviar a proveedores o reguladores de resolución de disputas alternativos acreditados en España.
  4. Opción de mediación independiente: Si el proceso interno no funciona, los usuarios pueden solicitar una revisión independiente. Según las leyes de España, los mediadores acreditados pueden ayudar con disputas que no se han resuelto. Si ambas partes llegan a un acuerdo de antemano, su decisión será definitiva. El servicio de atención al cliente puede proporcionarle la información de contacto de los mediadores si lo solicita. Para evitar demoras, incluya todas las pruebas relevantes, información clara sobre los pagos en disputa € y registros escritos de todas las comunicaciones con cada queja. A los usuarios se les informa sobre cada paso y no tendrán que pagar por la mediación a menos que lo acepten por su cuenta.
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