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Spin True – Ressentez la ruée !

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Chaque rouleau crée une opportunité.

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Conditions générales du casino Lottoland pour une expérience en ligne sûre et responsable

Conseil: Avant de créer un compte, assurez-vous d’être suffisamment âgé. Seules les personnes de Français âgées de 18 ans ou plus peuvent y participer.

Conditions d'inscription

Les clients doivent présenter une pièce d'identité valide et s'assurer que leurs informations personnelles correspondent au mode de paiement des dépôts et des retraits dans €.

Assurer la sécurité de votre compte utilisateur

Ne partagez pas vos informations de connexion avec qui que ce soit. Pour protéger vos informations personnelles et votre solde €, activez l’authentification à deux facteurs.

Dépôts et retraits

Le plus petit montant que vous pouvez déposer est de 10 €. Pour garantir la sécurité des retraits, les comptes devront peut-être être vérifiés avec des documents officiels. Les paiements ne peuvent être effectués que selon des méthodes vérifiées.

Bonus et promotions

Assurez-vous de comprendre les règles pour obtenir des bonus. Vous devrez peut-être remplir certaines conditions avant de pouvoir retirer de l'argent bonus ou des gains. Selon les règles France, les offres de bonus des joueurs Français peuvent changer.

Gestion de compte

Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte actif. Si vous vous inscrivez plus d'une fois, vous risquez d'être suspendu et de perdre votre solde €.

Politique pour un jeu équitable

Tous les résultats du jeu sont basés sur la technologie RNG certifiée dans le logiciel. Il est contraire aux règles d’utiliser ou de modifier des logiciels qui ne sont pas autorisés.

Confidentialité et traitement des données

Vos informations sont cryptées et utilisées uniquement à des fins de compte et de conformité conformément à la loi France.

Participation responsable

Les clients sont encouragés à fixer des limites volontaires, à s’exclure ou à demander de l’aide s’ils en ont besoin pour maintenir leurs habitudes de jeu saines. Tous les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide et des services d'assistance.

Êtes-vous prêt à partir ? En tant que participant Français, inscrivez-vous dès aujourd'hui et profitez de transactions sécurisées et d'une expérience entièrement protégée dans €.

Conditions requises pour l'inscription et la vérification de l'identité des utilisateurs

Pour créer votre propre profil, remplissez les champs obligatoires avec votre prénom légal, votre nom, votre date de naissance, votre adresse personnelle, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone actif. Assurez-vous de pouvoir accéder à votre e-mail, car c'est là que se trouvent tous les liens de vérification et les notifications de compte. Pour activer, vous devez montrer que vous avez au moins 18 ans selon la loi France.

Comment confirmer votre identité

La vérification d’identité protège la plateforme et empêche les gens d’entrer sans autorisation. Vous devez envoyer au moins un document délivré par le gouvernement qui correspond aux informations que vous avez fournies lors de votre inscription. Il peut s’agir d’un passeport, d’une carte d’identité nationale ou d’un permis de conduire. Vous devrez peut-être également indiquer votre adresse avec les factures de services publics ou les relevés bancaires qui vous ont été envoyés au cours des trois derniers mois. Vous pouvez télécharger des scans ou des images clairs et en couleur de vos documents à l'aide du tableau de bord du compte. Il faut généralement moins de 48 heures pour obtenir l’approbation. Vous recevrez un e-mail avec une mise à jour sur votre statut. Si vous n'envoyez pas toutes les informations ou si elles sont floues, vous devrez peut-être attendre plus longtemps pour obtenir les paiements et les fonctionnalités. Les utilisateurs de France doivent s'assurer que tous leurs documents répondent aux règles et réglementations de France. Si vous mentez ou utilisez les informations d'identification de quelqu'un d'autre, votre profil sera immédiatement suspendu. Dans certains cas, les titulaires de compte peuvent être invités à effectuer davantage de vérifications vidéo ou à envoyer davantage de documents. Si les systèmes automatiques rencontrent des problèmes, les dépôts et les retraits seront temporairement arrêtés, en particulier les transactions dans €, jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. Avant que le premier retrait de € puisse être traité, il doit être approuvé. Si vous avez besoin d'aide rapidement pour les mises à jour de statut ou le téléchargement de documents, vous pouvez contacter le support client par chat en direct ou par e-mail.

Règles pour des dépôts et des retraits sécurisés

Pour suivre vos transactions et vous assurer qu'elles sont claires, démarrez chaque paiement à partir du tableau de bord de votre compte personnel. Vous ne pouvez transférer de l'argent qu'à partir de comptes qui sont à votre nom. Vous ne pouvez pas effectuer de paiements à partir du compte de quelqu'un d'autre pour éviter des problèmes d'identité ou de mode de paiement.

Votre solde en € est financé

Vous ne pouvez ajouter de l'argent à votre compte qu'en utilisant les méthodes répertoriées dans le menu de votre compte. Nous acceptons uniquement € pour les dépôts. Si vous envoyez de l'argent dans une devise différente, il sera automatiquement converti au taux de change actuel et tous les frais seront prélevés. Il existe des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles strictes qui dépendent de la vérification de votre compte et du nombre de joueurs autorisés. Les politiques d’enregistrement stipulent que l’augmentation des limites de dépôt signifie qu’une vérification d’identité plus poussée est nécessaire.

Comment être payé

Vous ne pouvez retirer € qu'en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre dernier dépôt, sauf si cette option n'est pas disponible. En fonction des délais et du statut de vérification du fournisseur de paiement, le traitement des demandes peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Les retraits sont vérifiés pour des raisons de sécurité et si une activité suspecte est détectée, votre compte peut être temporairement suspendu. Gardez vos documents à jour, car vous aurez peut-être besoin de plus de preuves avant de pouvoir obtenir votre argent. Vous ne pouvez pas retirer les montants de dépôt inutilisés ou les montants qui ne sont pas utilisés pour des activités admissibles. Vous pouvez les récupérer via le même mode de paiement. Les utilisateurs de Français doivent consulter la page de dépôt pour obtenir des informations sur les limites de transaction spécifiques et les restrictions bancaires qui peuvent s'appliquer à leur région.

Règles de protection des comptes des joueurs et de la sécurité des données

  • Activez l’authentification à deux facteurs pour rendre la connexion plus sûre.
  • Choisissez un mot de passe comportant au moins douze caractères et un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles.
  • Pour réduire le risque que quelqu’un accède à votre compte sans votre permission, changez vos mots de passe tous les six mois.
  • Tant lorsqu'elles sont envoyées que lorsqu'elles sont stockées dans des bases de données backend, les données utilisateur sont toujours cryptées à l'aide de protocoles avancés (TLS 1.2+).
  • Les sessions reçoivent des jetons de session uniques qui se terminent automatiquement après un certain temps sans activité.
  • Les contrôles basés sur les rôles permettent uniquement aux membres autorisés de l’équipe de voir les informations personnelles et l’historique des transactions.
  • Toutes les actions administratives sont enregistrées et vérifiées régulièrement par des experts extérieurs afin de détecter tout comportement inhabituel.
  • Si des modèles inhabituels sont détectés, tels que des adresses IP étrangères ou une utilisation inattendue de l'appareil, les retraits et les dépôts dans € nécessiteront davantage de preuves d'identité.
  • Les clients reçoivent des notifications instantanées s’ils demandent des modifications à leurs paramètres de sécurité, comme modifier leur adresse e-mail ou réinitialiser leur mot de passe.
  • La réglementation relative aux personnes vivant à Français exige que les données sensibles soient conservées dans des centres de données à France et que la conformité soit vérifiée une fois par an par un tiers.
  • Si vous pensez que quelqu’un agit de manière suspecte, utilisez immédiatement la fonction de verrouillage de compte et appelez le support.
  • Renseignez-vous sur la politique d’accès aux données afin de savoir comment les informations sont partagées et traitées de manière légale.

Un aperçu des limites et des mesures pour un jeu responsable

  • Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement dans votre tableau de bord personnel pour garder vos dépenses dans € sous contrôle. Vous pouvez utiliser cet outil immédiatement après avoir activé votre profil et vous pouvez le modifier à tout moment.
  • Les rappels automatiques gardent une trace du temps que vous jouez et du montant que vous dépensez, vous recevrez donc des alertes immédiatement si vous dépassez un certain temps ou un certain montant d'argent.
  • Si vous sentez que vous avez besoin d’une pause, demandez une suspension temporaire de compte ou une période d’auto-exclusion plus longue. Ces options sont entièrement privées et tout argent restant dans € sera conservé en sécurité jusqu'à votre retour ou votre retrait.
  • Vous pouvez modifier les minuteries de session et les vérifications de réalité dans vos paramètres, ce qui vous permet de définir des durées de session aussi courtes que 30 minutes.
  • Si vous souhaitez cesser définitivement de participer, veuillez contacter le support client. Vous pouvez également trouver des liens vers des groupes de soutien extérieurs qui s’occupent des dommages liés au jeu.
  • Toutes les fonctionnalités de définition de limites répondent aux règles de France et prennent effet immédiatement après confirmation. Cela signifie que chaque utilisateur peut contrôler ses habitudes de jeu et son équilibre dans € en temps réel.

Conditions bonus : jeux interdits et conditions de mise

Avant d’utiliser une offre promotionnelle, assurez-vous de lire toutes les règles concernant les bonus. Chaque bonus possède un certain multiple de mise, qui indique aux utilisateurs combien de fois ils doivent jouer avec le montant du bonus et/ou le montant du dépôt avant de pouvoir demander à retirer €. Si un bonus a une condition de lecture 35x et qu'un utilisateur obtient un bonus de 100 €, il doit jouer 3 500 € sur des jeux éligibles avant de pouvoir encaisser les gains de cette promotion.

Jeux qui ne sont pas éligibles et activités qui le sont

Tous les jeux ne vous aident pas à répondre de la même manière à vos exigences de jeu. Les jeux de table comme le blackjack et la roulette, ainsi que certains jeux de vidéo poker, n'ajoutent généralement que 10 % ou moins aux calculs de contribution aux bonus, ou ils peuvent ne pas être comptés du tout. La plupart des machines à sous comptent à 100 % pour les conditions de mise, mais certaines machines à sous à RTP élevé peuvent ne pas être éligibles du tout au jeu bonus. Consultez toujours la page promotionnelle dédiée pour connaître les listes d’exclusion les plus récentes.

Paris maximum et jeu inhabituel

Lorsque vous jouez avec des crédits bonus, certaines promotions limitent le montant que vous pouvez parier sur chaque tour ou tour à 5 €. Si vous dépassez cette limite, vous pourriez perdre votre argent bonus et tous les gains qui vont avec. Il est contraire aux règles de jouer délibérément d’une manière qui tire parti des bonus, comme retarder les tours bonus. Si vous faites cela, vous risquez de perdre vos récompenses et de voir votre compte fermé. Tous les jeux doivent suivre les règles du fair-play fixées par les lois France. La plupart des bonus ont une date d’expiration comprise entre 7 et 30 jours. Si vous ne répondez pas aux exigences de jeu pendant cette période, vous risquez de perdre vos crédits promotionnels et tout l'argent que vous avez gagné avec eux. Sauf indication contraire des règles de cette campagne spécifique, une seule offre promotionnelle peut être active pour chaque utilisateur à la fois. Si vous n’êtes pas sûr des règles relatives aux incitations promotionnelles, contactez le service client.

Comment gérer les plaintes et régler les litiges

Appelez immédiatement le support client avec votre identifiant utilisateur, vos informations de compte et une preuve claire du problème si vous rencontrez un problème de service ou si vous souhaitez contester une transaction. Habituellement, vous recevrez un numéro de suivi pour votre soumission par e-mail dans les 24 heures. Une équipe distincte examine chaque cas.

Description étape par étape du processus de plainte

  1. Première soumission (Un jour ouvrable pour la première confirmation) : Envoyez toutes les informations via le portail d'assistance ou par e-mail, y compris toutes les informations de compte et de paiement pertinentes (par exemple, un dépôt à € ou un litige de retrait).
  2. Examen interne (Sept jours ouvrables) : les spécialistes examinent votre réclamation, vérifient les journaux d’accès et examinent les enregistrements de transactions. Pour la vérification de l’identité de l’utilisateur, davantage de documents peuvent être nécessaires.
  3. Résolution ou escalade (Dans 14 jours ouvrables) : Si le problème est résolu, les utilisateurs obtiendront une réponse écrite via le canal de communication auquel ils se sont inscrits. Si les plaintes ne sont pas résolues, elles peuvent être envoyées à des fournisseurs alternatifs accrédités de résolution des litiges ou à des régulateurs dans France.
  4. Option de médiation indépendante: Si le processus interne ne fonctionne pas, les utilisateurs peuvent demander un examen indépendant. Selon les lois de France, les médiateurs accrédités peuvent aider à régler les litiges qui n’ont pas été réglés. Si les deux parties sont d’accord à l’avance, leur décision est définitive. Le support client peut vous fournir les coordonnées des médiateurs si vous le demandez. Pour éviter les retards, incluez toutes les preuves pertinentes, des informations claires sur les paiements contestés € et des enregistrements écrits de toutes les communications avec chaque plainte. Les utilisateurs sont informés de chaque étape et n’auront pas à payer pour la médiation à moins qu’ils ne l’acceptent eux-mêmes.
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Bonus

pour le premier dépôt

1000€ + 250 FS