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Ogni tiro crea opportunità.

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Termini e condizioni di Lottoland Casino per un'esperienza online sicura e responsabile

Consigli: Prima di creare un account, assicurati di avere l'età giusta. Possono partecipare solo le persone di Italiano che hanno 18 anni o più.

Requisiti per la registrazione

I clienti devono mostrare un documento d'identità valido e assicurarsi che le loro informazioni personali corrispondano al metodo di pagamento per depositi e prelievi in €.

Mantenere sicuro il tuo account utente

Non condividere le tue informazioni di accesso con nessuno. Per proteggere i tuoi dati personali e il saldo €, attiva l'autenticazione a due fattori.

Depositi e prelievi

L'importo minimo che puoi depositare è 10 €. Per garantire la sicurezza dei prelievi, potrebbe essere necessario verificare i conti con documenti ufficiali. I pagamenti possono essere effettuati solo con metodi verificati.

Bonus e promozioni

Assicurati di comprendere le regole per ottenere i bonus. Potrebbe essere necessario soddisfare determinate condizioni prima di poter prelevare denaro bonus o vincite. Secondo le regole Italia, le offerte bonus dei giocatori Italiano potrebbero cambiare.

Gestione degli account

Ogni utente può avere un solo account attivo. Se ti registri più di una volta, potresti essere sospeso e perdere il tuo saldo €.

Politica per un gioco equo

Tutti i risultati del gioco si basano sulla tecnologia RNG certificata nel software. È contro le regole utilizzare o modificare software che non è consentito.

Privacy e gestione dei dati

Le tue informazioni sono crittografate e utilizzate solo per scopi di account e conformità secondo la legge Italia.

Partecipazione responsabile

I clienti sono incoraggiati a fissare limiti volontari, escludersi o chiedere aiuto se ne hanno bisogno per mantenere sane le loro abitudini di gioco. Tutti gli utenti possono ottenere servizi di aiuto e supporto.

Siete pronti a partire? Come partecipante Italiano, registrati oggi stesso e goditi transazioni sicure e un'esperienza completamente protetta in €.

Requisiti per la registrazione e il controllo dell'identità degli utenti

Per creare il tuo profilo, compila i campi obbligatori con il tuo nome legale, cognome, data di nascita, indirizzo di casa, indirizzo email e numero di telefono attivo. Assicurati di poter accedere alla tua email, perché è lì che vanno tutti i link di verifica e le notifiche dell'account. Per attivarlo, devi dimostrare di avere almeno 18 anni secondo la legge Italia.

Come confermare la tua identità

La verifica dell'identità protegge la piattaforma e impedisce alle persone di entrare senza permesso. È necessario inviare almeno un documento rilasciato dal governo che corrisponda alle informazioni fornite al momento della registrazione. Potrebbe trattarsi di un passaporto, di un documento d'identità nazionale o di una patente di guida. Potrebbe anche essere necessario mostrare il tuo indirizzo insieme alle bollette o agli estratti conto bancari che ti sono stati inviati negli ultimi tre mesi. Puoi caricare scansioni o immagini nitide e a colori dei tuoi documenti utilizzando la dashboard dell'account. Di solito ci vogliono meno di 48 ore per ottenere l'approvazione. Riceverai un'e-mail con un aggiornamento sul tuo stato. Se non invii tutte le informazioni o sono sfocate, potresti dover attendere più a lungo per ricevere pagamenti e funzionalità. Gli utenti di Italia devono assicurarsi che tutta la loro documentazione sia conforme alle norme e ai regolamenti di Italia. Se menti o utilizzi le credenziali di qualcun altro, il tuo profilo verrà sospeso immediatamente. In alcuni casi, ai titolari di account potrebbe essere chiesto di effettuare ulteriori verifiche video o di inviare più documenti. Se i sistemi automatici riscontrano problemi, i depositi e i prelievi verranno temporaneamente interrotti, in particolare le transazioni in €, finché i problemi non saranno risolti. Prima che il primo ritiro di € possa essere elaborato, deve essere approvato. Se hai bisogno di aiuto rapido con aggiornamenti di stato o caricamento di documenti, puoi contattare l'assistenza clienti tramite chat dal vivo o e-mail.

Regole per depositi e prelievi sicuri

Per tenere traccia delle tue transazioni e assicurarti che siano chiare, avvia ogni pagamento dalla dashboard del tuo account personale. Puoi trasferire denaro solo da conti intestati a te. Non è possibile effettuare pagamenti dal conto di qualcun altro per evitare problemi con l'identità o il metodo di pagamento.

Il tuo saldo in € viene finanziato

Puoi aggiungere denaro al tuo conto solo utilizzando i metodi elencati nel menu del tuo conto. Accettiamo solo € per i depositi. Se invii denaro in una valuta diversa, verrà automaticamente convertito al tasso di cambio corrente e verranno addebitate eventuali commissioni. Esistono rigidi limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili che dipendono dal fatto che il tuo account sia verificato e da quanti giocatori sono ammessi. Le politiche di registrazione affermano che l’aumento dei limiti di deposito significa che è necessaria una maggiore verifica dell’identità.

Come essere pagati

Puoi prelevare € solo utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'ultimo deposito, a meno che tale opzione non sia disponibile. A seconda delle tempistiche e dello stato di verifica del fornitore di servizi di pagamento, l'elaborazione delle richieste può richiedere fino a tre giorni lavorativi. I prelievi vengono controllati per motivi di sicurezza e, se viene rilevata un'attività sospetta, il tuo account potrebbe essere temporaneamente sospeso. Mantieni aggiornati i tuoi documenti, perché potresti aver bisogno di ulteriori prove prima di poter ottenere i tuoi soldi. Non è possibile prelevare importi di deposito non utilizzati o importi che non vengono utilizzati per attività qualificanti. È possibile recuperarli tramite lo stesso metodo di pagamento. Gli utenti di Italiano devono consultare la pagina dei depositi per informazioni sui limiti specifici delle transazioni e sulle restrizioni bancarie che potrebbero applicarsi alla loro area.

Regole per la protezione degli account dei giocatori e della sicurezza dei dati

  • Attiva l'autenticazione a due fattori per rendere più sicuro l'accesso.
  • Scegli una password che contenga almeno dodici caratteri e un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli.
  • Per ridurre il rischio che qualcuno entri nel tuo account senza il tuo permesso, cambia le tue password ogni sei mesi.
  • Sia quando vengono inviati sia quando vengono archiviati in database backend, i dati degli utenti vengono comunque crittografati utilizzando protocolli avanzati (TLS 1.2+).
  • Alle sessioni vengono assegnati token di sessione univoci che terminano automaticamente dopo un certo periodo di tempo senza attività.
  • I controlli basati sui ruoli consentono solo ai membri autorizzati del team di visualizzare le informazioni personali e la cronologia delle transazioni.
  • Tutte le azioni amministrative vengono registrate e controllate regolarmente da esperti esterni per individuare eventuali comportamenti insoliti.
  • Se vengono rilevati modelli insoliti, come indirizzi IP esteri o utilizzo imprevisto del dispositivo, i prelievi e i depositi in € richiederanno ulteriori prove di identità.
  • I clienti ricevono notifiche istantanee se chiedono modifiche alle impostazioni di sicurezza, come cambiare il proprio indirizzo email o reimpostare la password.
  • Le normative per le persone che vivono in Italiano richiedono che i dati sensibili siano conservati nei data center di Italia e la conformità viene verificata una volta all'anno da una terza parte.
  • Se pensi che qualcuno si stia comportando in modo sospetto, utilizza subito la funzione di blocco dell'account e chiama l'assistenza.
  • Scopri la politica di accesso ai dati in modo da sapere come le informazioni vengono condivise e gestite in modo legale.

Una panoramica dei limiti e delle misure per il gioco responsabile

  • Puoi impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili direttamente nella tua dashboard personale per tenere sotto controllo le tue spese in €. Puoi utilizzare questo strumento subito dopo aver attivato il tuo profilo e puoi modificarlo in qualsiasi momento.
  • I promemoria automatici tengono traccia di quanto tempo giochi e di quanto spendi, quindi riceverai subito avvisi se superi una certa quantità di tempo o denaro.
  • Se ritieni di aver bisogno di una pausa, chiedi una sospensione temporanea dell'account o un periodo di autoesclusione più lungo. Queste opzioni sono completamente private e tutti i soldi rimasti in € saranno conservati al sicuro finché non tornerai o non li tirerai fuori.
  • Puoi modificare i timer delle sessioni e i controlli di realtà nelle impostazioni, il che ti consente di impostare durate delle sessioni fino a 30 minuti.
  • Se desideri interrompere definitivamente la partecipazione, contatta l'assistenza clienti. Puoi anche trovare collegamenti a gruppi di supporto esterni che si occupano di danni legati al gioco d'azzardo.
  • Tutte le funzionalità di impostazione dei limiti soddisfano le regole di Italia ed entrano in vigore subito dopo la conferma. Ciò significa che ogni utente può controllare le proprie abitudini di gioco e il proprio equilibrio in € in tempo reale.

Termini bonus: giochi off-limits e requisiti di scommessa

Prima di utilizzare qualsiasi offerta promozionale, assicurati di leggere tutte le regole sui bonus. Ogni bonus ha un certo multiplo di scommessa, che indica agli utenti quante volte devono giocare l'importo del bonus e/o l'importo del deposito prima di poter chiedere di prelevare €. Se un bonus ha una condizione di playthrough 35x e un utente ottiene un bonus di 100 €, deve giocare 3.500 € su giochi idonei prima di poter incassare eventuali vincite da questa promozione.

Giochi che non sono idonei e attività che lo sono

Non tutti i giochi ti aiutano a soddisfare i tuoi requisiti di playthrough allo stesso modo. I giochi da tavolo come il blackjack e la roulette, così come alcuni giochi di video poker, di solito aggiungono solo il 10% o meno ai calcoli del contributo bonus, oppure potrebbero non essere conteggiati affatto. La maggior parte delle slot machine conta il 100% per i requisiti di scommessa, ma alcune slot con RTP elevato potrebbero non essere affatto idonee per il gioco bonus. Controlla sempre la pagina promozionale dedicata per gli elenchi di esclusione più recenti.

Scommesse massime e gioco insolito

Quando giochi con crediti bonus, alcune promozioni limitano l'importo che puoi scommettere su ogni giro o round a 5 €. Se superi questo limite, potresti perdere i tuoi soldi bonus e tutte le vincite che ne derivano. È contro le regole giocare deliberatamente in un modo che sfrutta i bonus, come ritardare i round bonus. Se lo fai, potresti perdere i tuoi premi e far chiudere il tuo account. Tutti i giochi devono seguire le regole del fair play stabilite dalle leggi Italia. La maggior parte dei bonus ha una data di scadenza compresa tra 7 e 30 giorni. Se non soddisfi i requisiti di playthrough durante questo periodo, potresti perdere i tuoi crediti promozionali e tutti i soldi che hai guadagnato con essi. A meno che le regole di quella specifica campagna non dispongano diversamente, per ogni utente può essere attiva una sola offerta promozionale alla volta. Se non sei sicuro di nessuna delle regole relative agli incentivi promozionali, contatta il servizio clienti.

Come gestire i reclami e risolvere le controversie

Chiama subito l'assistenza clienti con il tuo ID utente, le informazioni del tuo account e una prova evidente del problema se hai un problema di servizio o vuoi contestare una transazione. Solitamente riceverai un numero di tracciamento per l'invio della tua e-mail entro 24 ore. Ogni caso viene esaminato da un team separato.

Descrizione passo passo del processo di reclamo

  1. Primo invio (Un giorno lavorativo per la prima conferma): inviare tutte le informazioni tramite il portale di supporto o via e-mail, comprese eventuali informazioni rilevanti sull'account e sui pagamenti (ad esempio, un deposito a € o una controversia sul prelievo).
  2. Revisione interna (Sette giorni lavorativi): gli specialisti esaminano la tua richiesta, controllano i registri di accesso e esaminano i registri delle transazioni. Per la verifica dell'identità dell'utente potrebbero essere necessari più documenti.
  3. Risoluzione o escalation (Tra 14 giorni lavorativi): Se il problema viene risolto, gli utenti riceveranno una risposta scritta attraverso il canale di comunicazione a cui si sono iscritti. Se i reclami non vengono risolti, possono essere inviati a fornitori alternativi accreditati per la risoluzione delle controversie o a enti regolatori in Italia.
  4. Opzione per la mediazione indipendente: Se il processo interno non funziona, gli utenti possono chiedere una revisione indipendente. Secondo le leggi di Italia, i mediatori accreditati possono aiutare con le controversie che non sono state risolte. Se entrambe le parti raggiungono un accordo in anticipo, la loro decisione è definitiva. Se lo chiedi, l'assistenza clienti può fornirti le informazioni di contatto dei mediatori. Per evitare ritardi, includere tutte le prove pertinenti, informazioni chiare sui pagamenti contestati € e registrazioni scritte di tutte le comunicazioni con ciascun reclamo. Gli utenti vengono informati di ogni passaggio e non dovranno pagare per la mediazione a meno che non la accettino da soli.
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Bonus

per il primo deposito

1000€ + 250 FS