Logo
Aanmelden
Lottoland Casino Slide 1

Draai waar – Voel de haast!

Lottoland Casino Slide 2

Elke rol biedt kansen.

1/5
1/5
  • Home
  • Algemene voorwaarden

Lottoland Casino Algemene voorwaarden voor een veilige en verantwoorde online ervaring

Advies: Voordat u een account aanmaakt, moet u ervoor zorgen dat u oud genoeg bent. Alleen mensen van Nederlands van 18 jaar of ouder kunnen deelnemen.

Vereisten voor registratie

Klanten moeten een geldig identiteitsbewijs tonen en ervoor zorgen dat hun persoonlijke gegevens overeenkomen met de betaalmethode voor stortingen en opnames in €.

Uw gebruikersaccount veilig houden

Deel uw inloggegevens met niemand. Om uw persoonlijke gegevens en € balans veilig te houden, schakelt u tweefactorauthenticatie in.

Stortingen en opnames

Het kleinste bedrag dat u kunt storten is 10 €. Om er zeker van te zijn dat opnames veilig zijn, moeten accounts mogelijk worden geverifieerd met officiële documenten. Uitbetalingen kunnen alleen worden gedaan volgens geverifieerde methoden.

Bonussen en promoties

Zorg ervoor dat je de regels voor het krijgen van bonussen begrijpt. Mogelijk moet u aan bepaalde voorwaarden voldoen voordat u bonusgeld of winst kunt opnemen. Volgens de Nederland regels kunnen de bonusaanbiedingen van Nederlands spelers veranderen.

Account Management

Elke gebruiker kan slechts één actief account hebben. Als u zich meer dan één keer registreert, kunt u worden geschorst en uw € saldo verliezen.

Beleid voor eerlijk gamen

Alle spelresultaten zijn gebaseerd op gecertificeerde RNG-technologie in de software. Het is tegen de regels om software te gebruiken of te wijzigen die niet is toegestaan.

Privacy en gegevensverwerking

Uw gegevens zijn gecodeerd en worden alleen gebruikt voor account- en nalevingsdoeleinden volgens de Nederlandwet.

Verantwoordelijke Participatie

Klanten worden aangemoedigd om vrijwillige limieten te stellen, zichzelf uit te sluiten of om hulp te vragen als ze die nodig hebben om hun speelgewoonten gezond te houden. Alle gebruikers kunnen hulp- en ondersteuningsdiensten krijgen.

Ben je klaar om te gaan? Meld u als Nederlands deelnemer vandaag nog aan en geniet van veilige transacties en een volledig beschermde ervaring in €.

Vereisten voor registratie en controle van de identiteit van gebruikers

Om uw eigen profiel te maken, vult u de vereiste velden in met uw wettelijke voornaam, achternaam, geboortedatum, thuisadres, e-mailadres en actief telefoonnummer. Zorg ervoor dat u naar uw e-mail kunt gaan, want daar gaan alle verificatielinks en accountmeldingen naartoe. Om te activeren, moet u aantonen dat u minimaal 18 jaar oud bent volgens de Nederland wet.

Hoe u uw identiteit kunt bevestigen

Identiteitsverificatie beschermt het platform en voorkomt dat mensen zonder toestemming binnenkomen. U moet ten minste één door de overheid uitgegeven document insturen dat overeenkomt met de informatie die u heeft gegeven toen u zich registreerde. Dit kan een paspoort, nationaal identiteitsbewijs of rijbewijs zijn. Mogelijk moet u uw adres ook tonen met energierekeningen of bankafschriften die u in de afgelopen drie maanden zijn toegezonden. U kunt duidelijke scans in kleur of afbeeldingen van uw documenten uploaden via het accountdashboard. Het duurt meestal minder dan 48 uur om goedkeuring te krijgen. U krijgt een e-mail met een update over uw status. Als u niet alle informatie verzendt of als deze wazig is, moet u mogelijk langer wachten om betalingen en functies te ontvangen. Gebruikers van Nederland moeten ervoor zorgen dat al hun papierwerk voldoet aan de regels en voorschriften van Nederland. Als u liegt over de inloggegevens van iemand anders of deze gebruikt, wordt uw profiel onmiddellijk opgeschort. In sommige gevallen kan rekeninghouders worden gevraagd meer videoverificatie uit te voeren of meer documenten in te sturen. Als automatische systemen problemen ondervinden, worden stortingen en opnames tijdelijk stopgezet, vooral transacties in €, totdat de problemen zijn opgelost. Voordat de eerste intrekking van € kan worden verwerkt, moet deze worden goedgekeurd. Als u snel hulp nodig heeft bij statusupdates of het uploaden van documenten, kunt u de klantenondersteuning bereiken via livechat of e-mail.

Regels voor veilige stortingen en opnames

Om uw transacties bij te houden en ervoor te zorgen dat ze duidelijk zijn, start u elke betaling vanaf uw persoonlijke accountdashboard. U kunt alleen geld overmaken van rekeningen die op uw naam staan. U kunt geen betalingen doen vanaf de rekening van iemand anders om problemen met de identiteit of de betaalmethode te voorkomen.

Uw saldo in € wordt gefinancierd

U kunt alleen geld aan uw account toevoegen met behulp van de methoden die in uw accountmenu worden vermeld. Wij accepteren alleen € voor stortingen. Als u geld in een andere valuta verzendt, wordt het automatisch omgerekend tegen de huidige wisselkoers en worden eventuele kosten in rekening gebracht. Er zijn strikte dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten die afhankelijk zijn van of uw account is geverifieerd en hoeveel spelers zijn toegestaan. Registratiebeleid zegt dat het verhogen van de stortingslimieten betekent dat er meer identiteitsverificatie nodig is.

Hoe u betaald kunt worden

U kunt alleen opnemen € met dezelfde methode die u hebt gebruikt om uw laatste storting te doen, tenzij die optie niet beschikbaar is. Afhankelijk van de tijdlijnen en verificatiestatus van de betalingsprovider kan het verwerken van verzoeken tot drie werkdagen duren. Opnames worden gecontroleerd op veiligheid en als er verdachte activiteiten worden gevonden, kan uw account tijdelijk worden opgeschort. Houd uw papierwerk up-to-date, want misschien heeft u meer bewijs nodig voordat u uw geld kunt krijgen. U kunt geen ongebruikte stortingsbedragen of bedragen opnemen die niet worden gebruikt voor in aanmerking komende activiteiten. U kunt ze via dezelfde betaalmethode terugkrijgen. Gebruikers van Nederlands moeten de stortingspagina raadplegen voor informatie over de specifieke transactielimieten en bankbeperkingen die van toepassing kunnen zijn op hun gebied.

Regels voor het beschermen van spelersaccounts en gegevensbeveiliging

  • Schakel tweefactorauthenticatie in om inloggen veiliger te maken.
  • Kies een wachtwoord met minimaal twaalf tekens en een mix van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen.
  • Om het risico te verkleinen dat iemand zonder uw toestemming op uw account terechtkomt, wijzigt u uw wachtwoorden elke zes maanden.
  • Zowel wanneer het wordt verzonden als wanneer het wordt opgeslagen in backend-databases, worden gebruikersgegevens nog steeds gecodeerd met behulp van geavanceerde protocollen (TLS 1.2+).
  • Sessies krijgen unieke sessietokens die automatisch eindigen na een bepaalde tijd zonder activiteit.
  • Op rollen gebaseerde controles laten geautoriseerde teamleden alleen persoonlijke informatie en transactiegeschiedenis zien.
  • Alle administratieve handelingen worden regelmatig geregistreerd en gecontroleerd door externe deskundigen om ongewoon gedrag op te sporen.
  • Als er ongebruikelijke patronen worden gevonden, zoals buitenlandse IP-adressen of onverwacht apparaatgebruik, hebben opnames en stortingen in € meer identiteitsbewijs nodig.
  • Klanten krijgen direct meldingen als ze vragen om wijzigingen in hun beveiligingsinstellingen, zoals het wijzigen van hun e-mailadres of het opnieuw instellen van hun wachtwoord.
  • Regelgeving voor mensen die in Nederlands wonen vereist dat gevoelige gegevens worden bewaard in datacenters in Nederland en dat de naleving eenmaal per jaar wordt gecontroleerd door een derde partij.
  • Als u denkt dat iemand zich verdacht gedraagt, gebruik dan meteen de functie voor het vergrendelen van accounts en bel ondersteuning.
  • Lees meer over het gegevenstoegangsbeleid, zodat u weet hoe informatie wordt gedeeld en behandeld op een manier die legaal is.

Een overzicht van limieten en maatregelen voor verantwoord gokken

  • U kunt dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten rechtstreeks in uw persoonlijke dashboard instellen om uw uitgaven in € onder controle te houden. U kunt deze tool meteen gebruiken nadat u uw profiel hebt geactiveerd, en u kunt het op elk gewenst moment wijzigen.
  • Automatische herinneringen houden bij hoe lang je speelt en hoeveel je uitgeeft, zodat je meteen waarschuwingen krijgt als je een bepaalde hoeveelheid tijd of geld doorloopt.
  • Als u het gevoel heeft dat u een pauze nodig heeft, vraag dan om een tijdelijke opschorting van uw account of een langere periode van zelfuitsluiting. Deze opties zijn volledig privé en al het geld dat overblijft in € wordt veilig bewaard totdat u terugkomt of eruit haalt.
  • U kunt de sessietimers en realiteitscontroles in uw instellingen wijzigen, waardoor u de sessielengtes zo kort als 30 minuten kunt instellen.
  • Als je definitief wilt stoppen met meedoen, neem dan contact op met de klantenondersteuning. U kunt ook links vinden naar externe steungroepen die zich bezighouden met gokgerelateerde schade.
  • Alle functies voor het instellen van limieten voldoen aan de regels in Nederland en worden onmiddellijk van kracht na bevestiging. Dit betekent dat elke gebruiker zijn speelgewoonten en balans in realtime kan bepalen €.

Bonusvoorwaarden: spellen die verboden zijn en inzetvereisten

Voordat u een promotie-aanbieding gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u alle regels over bonussen leest. Elke bonus heeft een bepaald inzetmeervoud, dat gebruikers vertelt hoe vaak ze het bonusbedrag en/of het stortingsbedrag moeten doorspelen voordat ze kunnen vragen om op te nemen in €. Als een bonus een 35x playthrough-conditie heeft en een gebruiker een bonus van 100 € krijgt, moet hij 3.500 € spelen op in aanmerking komende games voordat hij eventuele winsten uit deze promotie kan uitbetalen.

Spellen die niet in aanmerking komen en activiteiten die dat wel zijn

Niet alle games helpen je om op dezelfde manier aan je playthrough-vereisten te voldoen. Tafelspellen zoals blackjack en roulette, evenals sommige videopokerspellen, voegen meestal slechts 10% of minder toe aan de berekeningen van de bonusbijdragen, of ze worden mogelijk helemaal niet meegeteld. De meeste speelautomaten tellen 100% mee voor de inzetvereisten, maar sommige hoge RTP-slots komen mogelijk helemaal niet in aanmerking voor bonusspel. Controleer altijd de speciale promotiepagina voor de meest recente uitsluitingslijsten.

Maximale weddenschappen en ongebruikelijk spel

Wanneer u met bonuscredits speelt, beperken sommige promoties het bedrag dat u op elke draai of ronde kunt inzetten tot 5 €. Als u deze limiet overschrijdt, kunt u uw bonusgeld en eventuele winsten die daarmee gepaard gaan, verliezen. Het is tegen de regels om opzettelijk te spelen op een manier die profiteert van bonussen, zoals het uitstellen van bonusrondes. Als u dit doet, kunt u uw beloningen verliezen en uw account laten sluiten. Alle spellen moeten de fair play-regels volgen die zijn vastgelegd in de Nederland wetten. De meeste bonussen hebben een vervaldatum tussen de 7 en 30 dagen. Als u gedurende deze periode niet aan de playthrough-vereisten voldoet, kunt u uw promotiecredits en al het geld dat u ermee heeft verdiend, kwijtraken. Tenzij de regels voor die specifieke campagne anders zeggen, kan er voor elke gebruiker tegelijk slechts één promotie-aanbieding actief zijn. Als u niet zeker bent van een van de regels voor promotionele prikkels, neem dan contact op met de klantenservice.

Hoe klachten te behandelen en geschillen te beslechten

Bel onmiddellijk de klantenondersteuning met uw gebruikers-ID, accountgegevens en een duidelijk bewijs van het probleem als u een serviceprobleem heeft of een transactie wilt betwisten. Normaal gesproken krijgt u binnen 24 uur een trackingnummer voor uw e-mailinzending. Een apart team bekijkt elke zaak.

Stap voor stap Beschrijving van het klachtenproces

  1. Eerste indiening (Eén werkdag voor de eerste bevestiging): Stuur alle informatie via het ondersteuningsportaal of e-mail, inclusief eventuele account- en betalingsinformatie die relevant is (bijvoorbeeld een storting bij € of een herroepingsgeschil).
  2. Interne beoordeling (Zeven werkdagen): Specialisten onderzoeken uw claim, controleren toegangslogboeken en bekijken transactiegegevens. Voor verificatie van de gebruikersidentiteit kunnen meer documenten nodig zijn.
  3. Resolutie of escalatie (Over 14 werkdagen): Als het probleem is opgelost, krijgen gebruikers een schriftelijk antwoord via het communicatiekanaal waarvoor ze zich hebben aangemeld. Als klachten niet worden opgelost, kunnen ze worden verzonden naar geaccrediteerde aanbieders van alternatieve geschillenbeslechting of toezichthouders in Nederland.
  4. Optie voor onafhankelijke bemiddeling: Als het interne proces niet lukt, kunnen gebruikers om een onafhankelijke beoordeling vragen. Volgens de wetten van Nederland kunnen geaccrediteerde bemiddelaars helpen bij geschillen die niet zijn beslecht. Als beide partijen het van tevoren eens zijn, is hun besluit definitief. Klantenondersteuning kan u desgevraagd de contactgegevens van bemiddelaars verstrekken. Om vertragingen te voorkomen, moet u al het relevante bewijsmateriaal, duidelijke informatie over betwiste € betalingen en schriftelijke verslagen van alle communicatie met elke klacht opnemen. Gebruikers krijgen over elke stap te horen en hoeven niet voor bemiddeling te betalen, tenzij ze er zelf mee instemmen.
close

Bonus

voor eerste storting

1000€ + 250 FS