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Spin True – Sinta a pressa!

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Cada jogada gera uma oportunidade.

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Termos e condições do Lottoland Casino para uma experiência online segura e responsável

Conselho: Antes de criar uma conta, certifique-se de ter idade suficiente. Somente pessoas de Português com 18 anos ou mais podem participar.

Requisitos para registro

Os clientes devem apresentar um documento de identificação válido e certificar-se de que suas informações pessoais correspondem ao método de pagamento para depósitos e saques em €.

Mantendo sua conta de usuário segura

Não compartilhe suas informações de login com ninguém. Para manter suas informações pessoais e o saldo € seguros, ative a autenticação de dois fatores.

Depósitos e retiradas

O menor valor que você pode depositar é 10 €. Para garantir que os saques sejam seguros, as contas podem precisar ser verificadas com documentos oficiais. Os pagamentos só podem ser feitos por métodos verificados.

Bônus e promoções

Certifique-se de entender as regras para obter bônus. Talvez você precise atender a certas condições antes de poder sacar dinheiro de bônus ou ganhos. De acordo com as regras Portugal, as ofertas de bônus dos jogadores Português podem mudar.

Gestão de contas

Cada usuário só pode ter uma conta ativa. Se você se registrar mais de uma vez, poderá ser suspenso e perder seu saldo €.

Política para jogos justos

Todos os resultados do jogo são baseados na tecnologia RNG certificada no software. É contra as regras usar ou alterar software que não é permitido.

Privacidade e tratamento de dados

Suas informações são criptografadas e usadas apenas para fins de conta e conformidade, de acordo com a lei Portugal.

Participação Responsável

Os clientes são incentivados a estabelecer limites voluntários, excluir-se ou pedir ajuda se precisarem para manter seus hábitos de jogo saudáveis. Todos os usuários podem obter ajuda e serviços de suporte.

Estás pronto para ir? Como participante Português, inscreva-se hoje e desfrute de transações seguras e uma experiência totalmente protegida em €.

Requisitos para registro e verificação da identidade dos usuários

Para criar seu próprio perfil, preencha os campos obrigatórios com seu nome legal, sobrenome, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone ativo. Certifique-se de que você pode acessar seu e-mail, porque é para lá que vão todos os links de verificação e notificações de conta. Para ativar, você precisa mostrar que tem pelo menos 18 anos de acordo com a lei Portugal.

Como confirmar sua identidade

A verificação de identidade protege a plataforma e impede que as pessoas entrem sem permissão. Você deve enviar pelo menos um documento emitido pelo governo que corresponda às informações fornecidas quando você se registrou. Pode ser um passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de motorista. Talvez você também precise mostrar seu endereço com contas de serviços públicos ou extratos bancários que lhe foram enviados nos últimos três meses. Você pode fazer upload de digitalizações ou fotos nítidas e coloridas de seus documentos usando o painel da conta. Geralmente leva menos de 48 horas para obter aprovação. Você receberá um e-mail com uma atualização sobre seu status. Se você não enviar todas as informações ou elas estiverem borradas, talvez seja necessário esperar mais para receber pagamentos e recursos. Os usuários de Portugal devem certificar-se de que toda a sua papelada atenda às regras e regulamentos de Portugal. Se você mentir ou usar as credenciais de outra pessoa, seu perfil será suspenso imediatamente. Em alguns casos, os titulares de contas podem ser solicitados a fazer mais verificações por vídeo ou enviar mais documentos. Se os sistemas automáticos encontrarem problemas, os depósitos e saques serão temporariamente interrompidos, especialmente as transações em €, até que os problemas sejam corrigidos. Antes que a primeira retirada de € possa ser processada, ela deve ser aprovada. Se precisar de ajuda rápida com atualizações de status ou upload de documentos, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente por chat ao vivo ou e-mail.

Regras para depósitos seguros e retiradas

Para acompanhar suas transações e garantir que elas estejam claras, inicie cada pagamento no painel da sua conta pessoal. Você só pode transferir dinheiro de contas que estejam em seu nome. Você não pode fazer pagamentos da conta de outra pessoa para evitar problemas de identidade ou método de pagamento.

Seu saldo em € está sendo financiado

Você só pode adicionar dinheiro à sua conta usando os métodos listados no menu da sua conta. Aceitamos apenas € para depósitos. Se você enviar dinheiro em uma moeda diferente, ele será convertido automaticamente na taxa de câmbio atual e quaisquer taxas serão descontadas. Existem limites rígidos de depósito diários, semanais e mensais que dependem se sua conta é verificada e quantos jogadores são permitidos. As políticas de registro dizem que aumentar os limites de depósito significa que mais verificação de identidade é necessária.

Como ser pago

Você só pode sacar € usando o mesmo método usado para fazer seu último depósito, a menos que essa opção não esteja disponível. Dependendo dos prazos e do status de verificação do provedor de pagamento, o processamento de solicitações pode levar até três dias úteis. Os saques são verificados quanto à segurança e, se alguma atividade suspeita for encontrada, sua conta poderá ser temporariamente suspensa. Mantenha sua papelada atualizada, pois você pode precisar de mais provas antes de receber seu dinheiro. Você não pode retirar valores de depósito não utilizados ou valores que não estejam sendo usados para atividades qualificadas. Você pode recuperá-los através do mesmo método de pagamento. Os usuários de Português devem verificar a página de depósito para obter informações sobre os limites específicos de transação e restrições bancárias que podem ser aplicadas à sua área.

Regras para proteger contas de jogadores e segurança de dados

  • Ative a autenticação de dois fatores para tornar o login mais seguro.
  • Escolha uma senha que tenha pelo menos doze caracteres e uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
  • Para diminuir o risco de alguém entrar em sua conta sem sua permissão, altere suas senhas a cada seis meses.
  • Tanto quando estão sendo enviados quanto quando são armazenados em bancos de dados de backend, os dados do usuário ainda são criptografados usando protocolos avançados (TLS 1.2+).
  • As sessões recebem tokens de sessão exclusivos que terminam automaticamente após um certo período de tempo sem atividade.
  • Os controles baseados em funções permitem apenas que os membros autorizados da equipe vejam informações pessoais e histórico de transações.
  • Todas as ações administrativas são registradas e verificadas regularmente por especialistas externos para encontrar qualquer comportamento incomum.
  • Se forem encontrados padrões incomuns, como endereços IP estrangeiros ou uso inesperado do dispositivo, saques e depósitos em € precisarão de mais prova de identidade.
  • Os clientes recebem notificações instantâneas se solicitarem alterações em suas configurações de segurança, como alterar seu endereço de e-mail ou redefinir sua senha.
  • Os regulamentos para pessoas que vivem em Português exigem que dados confidenciais sejam mantidos em data centers em Portugal, e a conformidade é verificada uma vez por ano por terceiros.
  • Se você acha que alguém está agindo de forma suspeita, use o recurso de bloqueio de conta imediatamente e ligue para o suporte.
  • Saiba mais sobre a política de acesso a dados para saber como as informações são compartilhadas e tratadas de forma legal.

Uma visão geral dos limites e medidas para o jogo responsável

  • Você pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais diretamente no seu painel pessoal para manter seus gastos em € sob controle. Você pode usar esta ferramenta imediatamente após ativar seu perfil e pode alterá-lo a qualquer momento.
  • Lembretes automáticos monitoram quanto tempo você joga e quanto gasta, então você receberá alertas imediatamente se ultrapassar um determinado período de tempo ou dinheiro.
  • Se você sentir que precisa de uma pausa, peça uma suspensão temporária da conta ou um período de autoexclusão mais longo. Essas opções são totalmente privadas, e qualquer dinheiro deixado em € será mantido seguro até que você volte ou o retire.
  • Você pode alterar os temporizadores de sessão e as verificações de realidade em suas configurações, o que permite definir durações de sessão tão curtas quanto 30 minutos.
  • Se você quiser parar de participar permanentemente, entre em contato com o suporte ao cliente. Você também pode encontrar links para grupos de apoio externos que lidam com danos relacionados ao jogo.
  • Todos os recursos de definição de limites atendem às regras em Portugal e entram em vigor imediatamente após a confirmação. Isso significa que cada usuário pode controlar seus hábitos de jogo e se equilibrar em € em tempo real.

Termos de bônus: jogos proibidos e requisitos de apostas

Antes de usar qualquer oferta promocional, certifique-se de ler todas as regras sobre bônus. Cada bônus tem um determinado múltiplo de apostas, que informa aos usuários quantas vezes eles precisam jogar o valor do bônus e/ou o valor do depósito antes de poderem solicitar o saque €. Se um bônus tiver uma condição de jogo de 35x e um usuário receber um bônus de 100 €, ele precisará jogar 3.500 € em jogos qualificados antes de poder sacar quaisquer ganhos desta promoção.

Jogos que não são elegíveis e atividades que são

Nem todos os jogos ajudam você a atender às suas necessidades de jogo da mesma maneira. Jogos de mesa como blackjack e roleta, bem como alguns jogos de vídeo pôquer, geralmente adicionam apenas 10% ou menos aos cálculos de contribuição de bônus, ou podem não ser contados. A maioria das máquinas caça-níqueis conta 100% para os requisitos de apostas, mas alguns caça-níqueis com alto RTP podem não ser elegíveis para jogo de bônus. Verifique sempre a página promocional dedicada para obter as listas de exclusão mais recentes.

Apostas máximas e jogo incomum

Quando você joga com créditos de bônus, algumas promoções limitam o valor que você pode apostar em cada giro ou rodada a 5 €. Se você ultrapassar esse limite, poderá perder seu dinheiro de bônus e quaisquer ganhos que o acompanhem. É contra as regras jogar deliberadamente de uma forma que aproveite os bônus, como atrasar rodadas de bônus. Se você fizer isso, poderá perder suas recompensas e ter sua conta fechada. Todos os jogos devem seguir as regras de fair play estabelecidas pelas leis Portugal. A maioria dos bônus tem prazo de validade entre 7 e 30 dias. Se você não atender aos requisitos de jogo durante esse período, poderá perder seus créditos promocionais e qualquer dinheiro que tenha ganhado com eles. A menos que as regras para essa campanha específica digam o contrário, apenas uma oferta promocional pode estar ativa para cada usuário por vez. Se você não tiver certeza sobre alguma das regras para incentivos promocionais, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Como lidar com reclamações e resolver disputas

Ligue para o Suporte ao Cliente imediatamente com seu ID de usuário, informações da conta e prova clara do problema se tiver um problema de serviço ou quiser contestar uma transação. Normalmente, você receberá um número de rastreamento para o envio do seu e-mail em até 24 horas. Uma equipe separada analisa cada caso.

Descrição passo a passo do processo de reclamação

  1. Primeira submissão (Um dia útil para a primeira confirmação): Envie todas as informações através do portal de suporte ou e-mail, incluindo quaisquer informações de conta e pagamento que sejam relevantes (por exemplo, um depósito para € ou uma disputa de retirada).
  2. Revisão Interna (Sete dias úteis): Especialistas analisam sua reclamação, verificam registros de acesso e analisam registros de transações. Para verificação da identidade do usuário, mais documentos podem ser necessários.
  3. Resolução ou Escalada (Em 14 dias úteis): Se o problema for corrigido, os usuários receberão uma resposta por escrito através do canal de comunicação em que se inscreveram. Se as reclamações não forem resolvidas, elas poderão ser enviadas a provedores ou reguladores alternativos de resolução de disputas credenciados em Portugal.
  4. Opção de Mediação Independente: Se o processo interno não der certo, os usuários podem solicitar uma revisão independente. De acordo com as leis de Portugal, mediadores credenciados podem ajudar com disputas que não foram resolvidas. Se ambos os lados concordarem antecipadamente, a sua decisão será definitiva. O Suporte ao Cliente pode fornecer as informações de contato dos mediadores, se você solicitar. Para evitar atrasos, inclua todas as evidências relevantes, informações claras sobre pagamentos contestados € e registros escritos de todas as comunicações com cada reclamação. Os usuários são informados sobre cada etapa e não precisarão pagar pela mediação, a menos que concordem com ela por conta própria.
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Bônus

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